Politique de confidentialité

1. Objet et présentation de la politique

La présente politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Yararavosalen traite les données personnelles des personnes utilisant le site yararavosalen.com.

Elle s’applique notamment lorsque vous consultez nos pages et produits, créez ou utilisez un compte, effectuez une commande, échangez avec notre service client ou utilisez les différentes fonctionnalités proposées sur notre site.

Notre traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en matière de protection de la vie privée.

Nous nous attachons à respecter les principes de transparence, de sécurité, de minimisation des données et de limitation des finalités afin d’assurer une utilisation responsable et sécurisée des informations personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site yararavosalen.com est :

Nom de l’entreprise :
Yararavosalen

Adresse :
13028 Haas Ave, Gardena, CA 90249, États-Unis

E-mail :
assist@yararavosalen.com

Téléphone :
+1 (310) 742-8936

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00
(heure d’Europe centrale CET/CEST)

3. Quand cette politique s’applique-t-elle ?

La présente politique couvre les données personnelles traitées dans le cadre de différentes interactions avec notre site, notamment :

la navigation et la consultation des pages ;
la création et l’administration d’un compte utilisateur ;
la commande et le suivi des produits ;
le règlement des achats ;
l’organisation et le suivi de la livraison ;
les demandes de retour ou de remboursement ;
les échanges avec le service après-vente ;
l’utilisation des fonctionnalités disponibles sur le site.

Nous veillons à ne recueillir que les informations pertinentes et nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

4. Catégories de données que nous pouvons recueillir

4.1 Données d’identification et coordonnées

Selon le service utilisé, nous pouvons demander certaines informations permettant de vous identifier ou de vous contacter, notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation lorsque celle-ci est nécessaire.

4.2 Informations liées aux commandes

Pour vendre les produits et assurer la bonne gestion des commandes, nous pouvons traiter :

les informations relatives aux articles commandés ;
l’historique des commandes ;
les données nécessaires à l’expédition et à la livraison ;
les informations concernant les retours et remboursements ;
les échanges relatifs au service après-vente.

Les opérations de paiement peuvent être assurées directement par des prestataires spécialisés. Nous conservons uniquement les informations nécessaires à la gestion de la commande et au suivi du paiement, dans la mesure applicable.

4.3 Informations transmises au service client

Lorsque vous échangez avec notre équipe, certaines informations peuvent être enregistrées afin de traiter votre demande et d’assurer son suivi, notamment :

le contenu de votre message ;
les informations que vous communiquez concernant votre commande ;
les photographies ou documents transmis ;
l’historique des échanges avec le service client.

4.4 Informations techniques et données de navigation

Certaines données peuvent être collectées automatiquement lors de votre utilisation du site, par exemple :

votre adresse IP ;
le type d’appareil utilisé ;
le système d’exploitation ;
le navigateur utilisé ;
les pages consultées ;
la durée et les caractéristiques de la navigation ;
certaines informations relatives à l’utilisation des fonctionnalités du site.

Ces informations peuvent être utilisées pour maintenir le fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la sécurité de nos systèmes.

5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être traitées pour différentes finalités légitimes, notamment afin de :

enregistrer et gérer les commandes ;
organiser l’expédition et la livraison ;
traiter les paiements ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
gérer les retours et remboursements ;
administrer les comptes utilisateurs ;
détecter et prévenir les tentatives de fraude ;
assurer la sécurité et la disponibilité du site ;
améliorer nos services et nos produits ;
analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
adresser des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation l’autorise.

Nous n’utilisons pas les données recueillies pour des finalités incompatibles avec celles présentées dans cette politique.

6. Fondements juridiques des traitements

Les différents traitements effectués par Yararavosalen reposent sur les bases juridiques prévues par le RGPD.

6.1 Exécution d’un contrat

Certaines informations sont nécessaires pour pouvoir fournir les services demandés dans le cadre d’un contrat avec l’utilisateur.

Cela peut notamment concerner :

la préparation et la gestion des commandes ;
la livraison des produits ;
le traitement des paiements ;
les procédures de retour ou de remboursement ;
le service client associé à la commande.

6.2 Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées lorsque cette opération est nécessaire au respect d’une obligation imposée par la loi.

Cela peut notamment concerner :

les obligations fiscales ;
les exigences comptables ;
la conservation de documents commerciaux ;
les obligations applicables en matière de protection des consommateurs.

6.3 Consentement

Lorsque le consentement est requis par la réglementation, nous le recueillons avant d’effectuer le traitement concerné.

Cela peut notamment concerner :

les cookies non essentiels ;
certaines communications promotionnelles ;
certaines opérations d’analyse comportementale.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

6.4 Intérêt légitime

Certains traitements peuvent également être fondés sur nos intérêts légitimes, notamment lorsqu’ils sont nécessaires pour :

sécuriser le site et nos systèmes ;
prévenir la fraude et les abus ;
améliorer les fonctionnalités et les services ;
assurer la sécurité informatique.

Dans ce cadre, nous veillons à prendre en compte les droits et libertés des personnes concernées.

7. Cookies et technologies similaires

7.1 Fonctionnement des cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer certaines fonctions, améliorer la navigation et comprendre l’utilisation de nos services.

Selon leur finalité, les cookies peuvent notamment servir à :

assurer les fonctionnalités indispensables du site ;
conserver le contenu du panier ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer la fréquentation du site ;
analyser les performances ;
étudier certains comportements de navigation ;
fournir certaines fonctionnalités personnalisées lorsque l’autorisation nécessaire a été obtenue.

Les catégories de cookies susceptibles d’être utilisées comprennent :

les cookies strictement nécessaires ;
les cookies fonctionnels ;
les cookies analytiques ;
les cookies publicitaires ou marketing.

7.2 Cookies soumis au consentement

Les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site sont déposés uniquement après obtention du consentement lorsqu’une telle autorisation est exigée par la réglementation.

L’utilisateur peut notamment :

accepter les cookies concernés ;
refuser les cookies non essentiels ;
sélectionner ou ajuster ses préférences.

Le refus des cookies non essentiels ne prive pas l’utilisateur de l’accès général au site.

Le consentement peut être retiré ultérieurement grâce au gestionnaire de cookies du site ou aux paramètres du navigateur.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des opérations réalisées avant ce retrait.

7.3 Durée de conservation des cookies

La durée pendant laquelle un cookie est conservé dépend de son type et de la finalité pour laquelle il est utilisé.

De manière générale :

les cookies indispensables peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire au fonctionnement du site ;
les cookies analytiques sont conservés pour une durée limitée adaptée à leur objectif ;
les cookies marketing sont conservés pendant la période applicable et peuvent être supprimés par l’utilisateur.

Nous cherchons à appliquer des durées proportionnées à la finalité poursuivie.

Les cookies enregistrés sur un appareil peuvent être supprimés ou gérés à tout moment depuis les paramètres du navigateur.

7.4 Outils d’analyse et services publicitaires

Nous pouvons recourir à des services fournis par des sociétés tierces afin d’obtenir des statistiques sur l’utilisation du site, d’évaluer les performances de certaines campagnes ou d’améliorer nos services.

Lorsque ces outils nécessitent le consentement de l’utilisateur, leur activation intervient uniquement après obtention de cette autorisation.

Les prestataires tiers peuvent traiter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

8. Avec qui les données peuvent-elles être partagées ?

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des tiers uniquement lorsqu’un tel partage est nécessaire à la fourniture de nos services, à l’exécution d’une commande ou au respect d’une obligation légale.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre les suivantes.

8.1 Transporteurs et prestataires de livraison

Pour assurer l’acheminement des commandes, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires logistiques, notamment :

le nom du destinataire ;
l’adresse de livraison ;
le numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire à la livraison.

8.2 Prestataires de paiement

Les paiements peuvent être réalisés par l’intermédiaire de prestataires spécialisés.

Ces partenaires reçoivent les informations nécessaires au traitement sécurisé des transactions conformément à leurs obligations et à leurs propres règles de confidentialité.

Nous ne vendons ni ne commercialisons les données personnelles des utilisateurs.

8.3 Prestataires techniques

Pour assurer le fonctionnement de notre infrastructure numérique, nous pouvons faire appel à des prestataires chargés notamment :

de l’hébergement ;
de la maintenance ;
de la sécurité informatique ;
du stockage ;
de l’optimisation et des performances du site.

Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et selon les conditions applicables en matière de protection des données.

8.4 Services d’analyse et de publicité

Certains services externes peuvent être utilisés afin d’analyser les performances du site ou de mesurer l’efficacité de nos actions marketing.

Lorsque la réglementation impose un consentement préalable, ces services ne sont activés qu’après obtention de celui-ci.

9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Yararavosalen étant exploité depuis les États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous mettons en place les garanties requises par le RGPD afin de maintenir un niveau de protection approprié.

Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment prendre la forme :

de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
de garanties contractuelles supplémentaires appropriées ;
de tout autre mécanisme de transfert reconnu comme valable par la réglementation applicable.

10. Conservation des données personnelles

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été obtenues, ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

La période de conservation varie selon le type de données concerné.

À titre indicatif :

les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant le temps nécessaire à la gestion commerciale, comptable et fiscale ;
les données liées au service client peuvent être conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi des demandes ;
les données utilisées à des fins marketing peuvent être conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à l’expiration de la durée applicable ;
certaines données techniques peuvent être conservées pendant une période proportionnée aux objectifs de sécurité et d’analyse.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées dans le respect des règles applicables.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent de plusieurs droits sur leurs données personnelles.

11.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles et obtenir une copie des informations concernées.

11.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour des données qui seraient inexactes, incomplètes ou obsolètes.

11.3 Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

11.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit temporairement limité dans les cas prévus par le RGPD.

11.5 Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

11.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, dans les conditions prévues par le RGPD.

11.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Cette démarche n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.

11.8 Droit d’introduire une réclamation

Lorsque vous estimez que vos données sont traitées en violation des règles applicables, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les utilisateurs situés en France, cette autorité est notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Site de la CNIL :
https://www.cnil.fr

12. Comment exercer vos droits ?

Toute demande relative à vos droits peut être adressée à notre service client :

E-mail :
assist@yararavosalen.com

Téléphone :
+1 (310) 742-8936

Adresse :
13028 Haas Ave, Gardena, CA 90249, États-Unis

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00
(heure d’Europe centrale CET/CEST)

Afin de protéger les données de nos utilisateurs, nous pouvons demander des éléments raisonnables permettant de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Nous répondons aux demandes dans un délai d’un mois à compter de leur réception.

Lorsque la demande est particulièrement complexe ou lorsque plusieurs demandes doivent être traitées, ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD. Dans ce cas, la personne concernée est informée de la prolongation et de ses motifs.

L’exercice des droits est en principe gratuit, sauf dans les situations prévues par la réglementation, notamment lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives.

13. Communications commerciales

Nous pouvons envoyer des communications relatives à nos produits, offres ou services lorsque nous disposons du consentement requis ou lorsque la réglementation applicable nous autorise à le faire.

L’utilisateur peut à tout moment demander l’arrêt de ces communications.

Pour se désabonner, il peut :

utiliser le lien prévu à cet effet dans les e-mails commerciaux ;
contacter directement notre service client à l’adresse assist@yararavosalen.com.

Le fait de se désinscrire des communications promotionnelles n’empêche pas l’envoi des messages indispensables à l’exécution d’une commande, à un paiement ou à un service demandé.

14. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre différents risques, notamment :

les accès non autorisés ;
la perte accidentelle ;
la destruction ;
l’utilisation frauduleuse ou abusive ;
la divulgation non autorisée.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

des mécanismes de contrôle des accès ;
des dispositifs de protection des systèmes informatiques ;
des procédures internes de sécurité ;
une restriction de l’accès aux données aux seules personnes autorisées.

Nos mesures de sécurité sont régulièrement réexaminées afin de rester adaptées aux risques liés au traitement des données.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système électronique de transmission ou de stockage ne peut offrir une garantie de sécurité absolue.

15. Liens vers des sites et services externes

Notre site peut contenir des liens permettant d’accéder à des plateformes ou services exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres pratiques en matière de confidentialité et peuvent appliquer des règles différentes concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité des sites concernés avant de leur transmettre des informations personnelles.

Yararavosalen ne peut être tenue responsable des pratiques de protection des données mises en œuvre par des sites externes qu’elle ne contrôle pas.

16. Modification de la présente politique

La présente politique peut être révisée lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

d’une modification des exigences légales ou réglementaires ;
d’une évolution de nos services ;
d’un changement dans nos méthodes ou opérations de traitement des données.

La nouvelle version sera publiée directement sur notre site et comportera la date de sa dernière mise à jour.

Lorsque les changements sont susceptibles d’avoir une incidence importante sur les droits ou les attentes légitimes des utilisateurs, nous prendrons les mesures appropriées pour les en informer conformément aux exigences applicables.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique, l’utilisation de vos données personnelles, vos droits ou nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Yararavosalen

Adresse :
13028 Haas Ave, Gardena, CA 90249, États-Unis

E-mail :
assist@yararavosalen.com

Téléphone :
+1 (310) 742-8936

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00
(heure d’Europe centrale CET/CEST)