Contact

1. Contact et assistance

Nous attachons une importance particulière à la qualité des échanges avec nos clients et mettons à leur disposition des moyens de communication simples et accessibles.

Pour toute demande concernant un produit, une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou tout autre service proposé sur notre site, notre service client reste à votre disposition.

Les demandes reçues pendant les heures d’ouverture sont examinées avec attention. Nous nous efforçons d’apporter à chaque consommateur une réponse claire, précise et adaptée à sa situation.

2. Informations relatives au site

Nom du site :
Yararavosalen

Adresse du site :
yararavosalen.com

3. Informations concernant l’entreprise

Dénomination légale :
Yararavosalen

Adresse du siège social :
13028 Haas Ave, Gardena, CA 90249, États-Unis

Adresse e-mail :
assist@yararavosalen.com

Téléphone :
+1 (310) 742-8936

Zone de livraison :
France

Yararavosalen est exploité depuis les États-Unis et propose ses services aux consommateurs français pour leurs achats en ligne, le suivi de leurs commandes ainsi que les demandes liées au service après-vente.

4. Comment joindre notre service client ?

4.1 Par e-mail

Adresse e-mail :
assist@yararavosalen.com

Cette adresse peut être utilisée pour toute demande relative notamment à :

  • une commande en cours ou passée ;

  • les informations concernant un produit ;

  • une question concernant la livraison ;

  • une demande de retour ou de remboursement ;

  • toute démarche relevant du service après-vente.

Pour nous permettre d’identifier et de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons de préciser :

  • votre numéro de commande ;

  • le nom utilisé lors de l’achat ;

  • les informations ou explications utiles concernant votre demande.

4.2 Par téléphone

Numéro de téléphone :
+1 (310) 742-8936

Notre équipe est également joignable par téléphone pendant les horaires d’ouverture.

Pour toute question portant sur une commande, il est recommandé de disposer des informations suivantes :

  • le numéro de commande ;

  • les coordonnées du destinataire ;

  • une description claire du problème ou de la demande.

Ces éléments nous permettent de vérifier plus facilement votre dossier et de vous apporter une assistance appropriée.

5. Coordonnées officielles

Adresse postale :
13028 Haas Ave, Gardena, CA 90249, États-Unis

E-mail :
assist@yararavosalen.com

Téléphone :
+1 (310) 742-8936

Ces coordonnées peuvent être utilisées pour les demandes relatives à nos produits, commandes, livraisons ou services après-vente.

6. Livraison et informations associées

Yararavosalen propose des services de livraison à destination de la France.

Les consommateurs peuvent consulter les informations détaillées relatives notamment :

  • aux frais de livraison ;

  • au délai de préparation des commandes ;

  • au délai de transport ;

  • au suivi des expéditions.

Pour connaître les modalités et conditions applicables à la livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Les informations concernant les retours, les remboursements et les droits applicables aux consommateurs sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

7. Données transmises lors d’une prise de contact

Lorsque vous contactez notre service client, les informations que vous transmettez peuvent notamment comprendre :

  • votre nom ;

  • vos coordonnées ;

  • les informations liées à votre commande ;

  • les éléments nécessaires à la compréhension et au traitement de votre demande.

Ces informations sont utilisées dans le but de répondre à vos demandes, d’assurer le suivi de vos commandes et de vous fournir les services associés.

Selon la nature de la demande, certaines informations complémentaires peuvent être sollicitées afin de vérifier une commande ou de traiter correctement un dossier particulier.

Le traitement de ces données est effectué conformément à notre Politique de confidentialité.

8. Réclamations et demandes d’assistance

Lorsqu’un consommateur rencontre une difficulté concernant un produit, une commande, une livraison ou un service, il peut contacter notre équipe afin que la situation soit examinée.

Nous étudions chaque demande avec attention et cherchons à fournir une réponse et une solution adaptées dans un délai raisonnable.

Les échanges avec notre service client n’affectent pas les droits dont dispose le consommateur en vertu de la réglementation applicable, notamment en matière de garanties légales, de droit de rétractation ou de règlement des litiges.

9. Horaires d’ouverture du service client

Horaires habituels :

Du lundi au vendredi :

09h00 – 12h00
13h30 – 18h00

Fuseau horaire : heure d’Europe centrale (CET/CEST)

Les messages et demandes reçus en dehors de ces horaires seront pris en charge lors de la prochaine période d’ouverture du service client.