Contact
1. Nous contacter
Nous accordons une grande importance à la communication avec nos consommateurs et nous souhaitons fournir des moyens de contact clairs et accessibles.
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un produit, un retour, un remboursement ou tout autre service, les consommateurs peuvent contacter notre service client.
Nous traitons les demandes reçues pendant nos horaires de service et nous nous efforçons d’apporter une réponse claire et adaptée aux besoins des consommateurs.
2. Informations du site
Nom du site :
Yararavosalen
Adresse du site :
yararavosalen.com
3. Informations sur l’entreprise
Nom légal de l’entreprise :
Yararavosalen
Adresse du siège social :
13028 Haas Ave, Gardena, CA 90249, États-Unis
Adresse électronique :
Téléphone :
+1 (310) 742-8936
Zone de livraison :
France
Yararavosalen est exploité depuis les États-Unis et accompagne les consommateurs français dans leurs achats en ligne, leurs demandes liées aux commandes et leur service après-vente.
4. Service client
4.1 Adresse électronique
Adresse électronique :
Les consommateurs peuvent utiliser cette adresse pour contacter notre service client concernant :
- les commandes ;
- les informations relatives aux produits ;
- les demandes de livraison ;
- les retours et remboursements ;
- les questions après-vente.
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé d’indiquer :
- le numéro de commande ;
- le nom utilisé lors de l’achat ;
- les informations utiles concernant la demande.
4.2 Contact téléphonique
Téléphone :
+1 (310) 742-8936
Les consommateurs peuvent également contacter notre service client par téléphone.
Pour les demandes relatives à une commande, il est recommandé de préparer :
- le numéro de commande ;
- les informations du destinataire ;
- une description du problème rencontré.
Ces informations permettent de vérifier plus facilement la situation et de fournir une assistance adaptée.
5. Adresse et informations de contact
Adresse :
13028 Haas Ave, Gardena, CA 90249, États-Unis
Adresse électronique :
Téléphone :
+1 (310) 742-8936
6. Livraison et services associés
Nous proposons des services de livraison en France.
Les consommateurs peuvent consulter les informations détaillées concernant :
- les frais de livraison ;
- les délais de traitement des commandes ;
- les délais de transport ;
- le suivi des expéditions.
Pour plus d’informations concernant les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Les conditions relatives aux retours, remboursements et droits applicables aux consommateurs sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
7. Protection des données personnelles
Les informations transmises lors d’une prise de contact peuvent inclure :
- le nom du consommateur ;
- les coordonnées de contact ;
- les informations relatives à la commande ;
- les éléments nécessaires au traitement de la demande.
Ces informations sont utilisées uniquement afin de répondre aux demandes des consommateurs, assurer le suivi des commandes et fournir les services associés.
Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être demandées afin de vérifier une commande ou de traiter une demande spécifique.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité.
8. Réclamations des consommateurs
En cas de difficulté concernant une commande, un produit, une livraison ou un service, le consommateur peut contacter notre service client afin de rechercher une solution adaptée.
Nous examinons les demandes reçues avec attention et nous nous efforçons de proposer une réponse appropriée dans un délai raisonnable.
Le consommateur conserve ses droits prévus par la réglementation applicable, notamment concernant les garanties légales, le droit de rétractation et les procédures de règlement des litiges.
9. Horaires du service client
Horaires :
Du lundi au vendredi :
09h00 – 12h00
13h30 – 18h00
Heure d’Europe centrale (CET/CEST)
Les demandes envoyées en dehors de ces horaires seront traitées lors des prochains horaires d’ouverture du service client.